サムスン「iPhone等へ移行の方には25㌦提供します・・・」【海外反応】

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サムスン、「ノート7」返品者に報奨金制度
新型スマートフォン「ギャラクシーノート7」について、サムスン電子は13日、他の製品と交換する米国と韓国の顧客に、返金に応じたり、報奨金を支給したりする対応を始めた。
米国では、回収・無償修理(リコール)対象台数を計190万台に拡大する。9月15日にリコールした100万台を含む。
サムスンのスマホと交換する顧客に、最大100ドル相当のクレジットを提供すると明らかにした。
返金を受けたり、他ブランドのスマホを取得するために交換した顧客には、25ドル相当のクレジットを提供する。
韓国でも、返金か同社製別機種との交換を開始した。
返品した人に対しては、購入代金に加えて3万ウォン(26.91ドル)のクーポンを配布。交換を選択した人には、代替機に加えて支払いに使える7万ウォン分のクレジットを提供する。ノート7の販売価格は880ドル程度だった。
サムスンによると、欧州では約5万台が顧客の手に渡っていた。17日から、交換や返金に応じる。
格付け機関、フィッチ・レーティングスは13日付の報告で「電話機事業で成功を収めたメーカーが、いかにして非常に速く、市場シェアを失い得るか。ノキアやブラックベリーの不振といった業界の経験事例が示している」と指摘した。
ムーディーズも報告で、ノート7問題は「クレジット・ネガティブ」と評価、「サムスンブランドに負の影響がさらに長く、及び続ける恐れがあり、消費者の信頼回復へ多くの販売費用が必要となる」と警告した。
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toyokeizai

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